Conecta Entregador (Gestão e Roteirização de Entregas)
Atualizado: 27 de mar.
O Conecta Entregador é um aplicativo para smartphones Android e iOS que pode ser disponibilizado para entregadores contratados ou terceirizados para melhorar a comunicação entre eles e o estabelecimento.
No aplicativo, o entregador terá os pedidos coletados listados com suas respectivas informações, além de um contador individual de tempo desde o recebimento. Ele poderá visualizar os itens do pedido, os dados do cliente, acessar um link para ligar ou enviar mensagem para o cliente, caso seja necessário entrar em contato para concluir a entrega, e ainda terá um link para visualizar o endereço no Google Maps, o que ajuda na escolha da melhor rota. Além disso, o aplicativo mantém o histórico de pedidos do mês anterior para registro e conferência.
Através do app, o entregador poderá realizar cobranças via a funcionalidade Pix da Conta Digital, tendo assim a confirmação automática do pagamento e comunicação com o sistema PDV+. Para outros métodos de pagamento, a cobrança e verificação deverá ser externa ao aplicativo.
Ao configurar o Conecta Entregador no PDV+, poderá ser adicionada a API do Google Maps para que, quando o entregador aceitar um pedido, o estabelecimento possa visualizar a localização do entregador em tempo real e assim ter uma melhor previsibilidade do tempo de entrega.
Conecta Entregador + Catálogo Online
Outro destaque desse lançamento é a comunicação entre o Conecta Entregador e o Catálogo Online. Consumidores que realizaram seu pedido através da página do Catálogo Online poderão acompanhar a localização do entregador junto aos detalhes do pedido. Além disso, um link com o mapa é enviado ao consumidor através de mensagem automática no WhatsApp, como um acesso extra ao acompanhamento.
Como utilizar o Conecta Entregador
O Conecta Entregador é liberado ao contratar o Catálogo Online Plus através do Portal do Parceiro.
O app está disponível para download nas lojas de aplicativos. Confira os links para as lojas abaixo:
Conecta Entregador - Treinamento Sistema PDV+
Configurações no PDV+
Antes de vincular o dispositivo do entregador, abra o PDV+.
Clique em Config. e, no menu, acesse Conecta Entregador.
Esta tela é dividida em 3 quadros.
No primeiro é onde você habilita o app e vincula os entregadores que utilizarão o Conecta Entregador. Clique em Habilitar.
No segundo quadro é possível inserir a API do Google Maps para que seja possível visualizar a localização do entregador em tempo real.
A localização do entregador só pode ser visualizada pelo estabelecimento após o aceite do pedido no app Conecta Entregador, e ela só fica disponível enquanto houver ao menos um pedido aceito em rota de entrega. Após os pedidos serem finalizados no Conecta Entregador, a localização do entregador não ficará mais disponível para acompanhamento.
Para estabelecimentos que utilizam o Catálogo Online, é possível compartilhar a localização do entregador com o consumidor também. Para isso é necessário que:
A API do Google Maps esteja configurada. (Veja como configurar clicando aqui).
O Catálogo Online esteja configurado e habilitado.
O campo “Permitir que o consumidor acompanhe a localização do entregador em tempo real diretamente no Catálogo Online e/ou WhatsApp” esteja marcado.
Dentro do aplicativo Conecta Entregador, permitir a localização do dispositivo (para isso deve clicar na opção Continuar dentro do app).
O link do mapa para acompanhamento do entregador ficará disponível no próprio Catálogo Online.
Empresas que tiverem o WhatsApp configurado no Catálogo também enviarão a localização através de mensagem automática no WhatsApp.
No último quadro é possível escolher qual o dispositivo que fará a comunicação com o Conecta Entregador. Este dispositivo deve estar conectado à rede para que possa enviar os pedidos e atualizações aos entregadores, e também receberá as atualizações vindas do Conecta Entregador.
Vinculação do Conecta Entregador com o estabelecimento
Antes de iniciar, faça o download do Conecta Entregador no dispositivo que será utilizado.
Download versão Android (somente smartphones).
Download versão iOS (somente smartphones).
Para um melhor uso do aplicativo, ao acessá-lo, clique em ATIVAR na notificação no topo da tela e permita o uso da localização.
No Conecta Entregador,
Clique em Vincular empresa.
Insira o CPF/CNPJ da conta do PDV+ e clique em Vincular. Será apresentado um “Código de Vinculação” em tela.
Vinculação do PDV+ com o dispositivo do entregador:
Novamente no menu Conecta Entregador, clique em Entregadores.
Clique no entregador que será vinculado ou crie um novo clicando em “+” (mais) e inserindo os dados do entregador.
Clique em Habilitar entregador no Conecta Entregador.
Insira o Código de vinculação mostrado no app Conecta Entregador.
Clique em Vincular.
Clique em Salvar (✓), você voltará para a tela Entregadores.
Clique em ← (voltar).
Clique em Salvar (✓) na tela de configuração do Conecta Entregador.
Repita os passos 4 a 10 para vincular mais entregadores.
Vincular novas empresas ao Conecta Entregador
O Conecta Entregador pode ser vinculado a diferentes empresas que utilizem o PDV+ .
Para vincular outras empresas ao aplicativo,
Acesse o menu no canto superior esquerdo da tela.
Clique em Empresas vinculadas.
Clique em + (mais).
Insira o CPF ou CNPJ da empresa.
Será apresentado um Código de Vinculação em tela.
Repita os passos do capítulo anterior para a vinculação com o PDV+.
Desvinculação do PDV+ e Conecta Entregador
Para remover uma empresa vinculada no Conecta entregador,
Acesse o menu no canto superior esquerdo da tela.
Clique em Empresas vinculadas.
Clique no ícone de "lixeira”.
Depois em Sim, desejo desvincular.
Para remover um entregador vinculado,
Clique no menu Config e acesse o menu Entregadores.
Acesse o entregador que será desvinculado.
Não havendo pedidos pendentes com o entregador selecionado, você pode apenas desabilitar o Conecta Entregador, impedindo que pedidos sejam enviados para ele, mas mantendo a vinculação. Ou clicar em Desvincular e depois desabilitar o Conecta Entregador, dessa forma será encerrada qualquer comunicação entre os dispositivos.
Para que a desvinculação seja completa, é necessário realizá-la tanto no PDV+ quanto no Conecta Entregador.
Caso seja feita em apenas um, o vínculo poderá ser visto no outro, mas a comunicação não acontecerá.
Como enviar pedidos para o Conecta Entregador
Com o Conecta Entregador habilitado e configurado tanto no PDV+, quanto no dispositivo do entregador, os pedidos do módulo Delivery são enviados automaticamente para o app quando o pedido é trocado para o status “Saiu para entrega”.
Se por algum motivo o entregador precisar ser alterado, é necessário recusar o pedido dentro do aplicativo, assim ele voltará como “Recusado pelo entregador“ e estará disponível para selecionar outro entregador.
Dentro do PDV+, você poderá visualizar as entregas e taxas do entregador acessando em Relatórios> Deliveries finalizados>Exportar relatório para PDF.
Como utilizar o Conecta Entregador
Na tela inicial ficam listados os pedidos enviados pelos estabelecimentos e são mostradas algumas informações dele, além de um contador de tempo desde o seu recebimento. Pedidos não aceitos ficam destacados e também são mostrados na notificação no sininho no canto superior direito da tela.
Ao clicar em um novo pedido, serão mostradas algumas informações dele e será possível:
Aceitar: o pedido é aceito e fica em rota de entrega;
Recusar (ícone de X): o pedido é removido da lista;
O sistema será informado ao aceitar ou recusar um pedido.
Ver detalhes: é aberta a tela de detalhes do pedido.
Detalhes do pedido
Na tela de detalhes do pedido são mostradas as informações abaixo:
Ao chegar no destino, o entregador também poderá realizar a cobrança do pedido. Para pagamentos por dinheiro e cartão, a cobrança é feita à parte e apenas informada no app.
Pagamentos por Pix podem ser feitos à parte com conferência na instituição bancária ou no próprio Conecta Entregador através da Conta Digital, neste caso, é mostrado um QR Code para o cliente realizar o pagamento e a confirmação é automática.
Quando o entregador clicar em Finalizar entrega, o sistema será informado e o status do pedido no sistema alterado para “entregue”.
Menu
Dentro do Menu localizado no canto superior esquerdo da tela há duas opções disponíveis.
Empresas vinculadas: Nesta janela é possível realizar vinculações e desvinculações das empresas.
Histórico: Nesta janela é possível conferir os pedidos finalizados nos últimos 2 meses.
